Política de Reembolso

Nuestra garantía de calidad

En Distribuidora Hermanos Rojas nos comprometemos a entregar productos frescos y de calidad. Si recibes algún producto en mal estado o diferente a lo solicitado, te ofrecemos solución inmediata.

Cuándo aplica un reembolso o reposición

• Producto entregado en mal estado (podrido, dañado, en descomposición)
• Producto diferente al solicitado
• Cantidad entregada menor a la solicitada
• Pedido no entregado en la fecha acordada sin previo aviso

Cuándo no aplica reembolso

• Productos perecederos que han sido aceptados y almacenados incorrectamente
• Cambio de opinión después de recibir el pedido en buen estado
• Daños causados por manejo incorrecto del cliente

Cómo solicitar un reembolso

1. Contáctanos por WhatsApp al 442 516 7950 el mismo día de la entrega
2. Envía foto del producto con problema
3. Indica tu número de pedido
4. Nuestro equipo te contactará en máximo 24 horas hábiles

Ofrecemos reposición del producto en la siguiente entrega o descuento en tu próximo pedido como primera opción. Reembolso en efectivo si aplica.